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同僚のパソコンがランサムウェアに感染 【支払えば戻ってくる?】

同僚からの相談

初めてパソコンに触れてから、かれこれ30年以上、毎日パソコンに触っているので、自分や友人のトラブルに遭遇することも多くあります。

ある日、同僚から「あなたのパソコンを暗号化しました。復号したければお金を払いなさい、云々というメッセージが出た!どうしよう!お金を振り込んだ方がいい?」と慌てふためいて電話がかかってきたことがありました。

ランサムウェアに感染

いわゆる「ランサムウエア」ですね。当然のことながら、お金を振り込んでも復号できる保証は何一つありません。むしろ、できない可能性の方が圧倒的に高いと予想できます。

普段はとても冷静で、間違った判断をあまりすることのない人物でしたが、この時ばかりは慌てふためき、今にもお金を振り込もうとする勢いでした。

取り合えず現場に出向き、「混乱に陥った彼」を問題のパソコンから遠ざけ、じっくりと状況を確認した上で、

・お金を支払うのは賢明ではないこと
・支払っても戻ってくる可能性が低いこと
・完全な復旧方法はリカバリー以外には無いこと

を、淡々と説明したところ、少し冷静さを取り戻したのか何とか納得してくれました。

ランサムウェアに感染して金銭を要求されたら

パソコンのトラブル、特にデータを失ってしまった事例では、動揺して最良の選択が出来なくなっている可能性があります。

データを失うだけならまだしも、お金を支払って詐欺被害も同時にあってしまうところでした。

こういった場合、少しでも冷静で正しい判断ができるよう、経験豊富な第三者に初期対応を任せた方が、いい結果につながる可能性が高いと思います。

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