セキュリティ対策

セキュリティから守るためのUTMが不具合の原因となる事も

 

先日、パソコンのメンテナンスをしている会社から連絡がありました。
職場のパソコンに以下のようなメッセージが出てサイトにアクセスできないというのです。

表示されたメッセージ—————————————-

TLS 1.0、TLS 1.1、TLS 1.2 を有効にして、もう一度 https://*****.com に接続してみてください。引き続きエラーが発生する場合は、サポートされていないプロトコル、または安全と見なされない RC4 などの暗号スイート ((詳細情報のリンク)) がサイトで使われている可能性があります。サイトの管理者に問い合わせてください。

————————————————————–

調べたところ、ブラウザの「インターネットオプション」、「詳細設定」から、TLS 1.0、TLS 1.1 を使用するにチェックを入れることで解決できるとありました。

連絡があった会社の担当者に確認してもらったところ、すでにチェックが入っていたのです。その後の聞き取りで、ほぼすべてのパソコンに同じ症状が出ていました。

考えられる原因は、「何かのセキュリティ製品が遮断している」です。ウイルス対策ソフト、ツールソフト「PhishWall (フィッシュウォール)」などを確認しても問題が見つかりませんでした。

そこで考えたのが、UTM です。UTM とは、オフィスなどで導入される総合セキュリティ機器です。通常のウイルス対策ソフトやファイアーウォール、不正アクセスなどを監視してくれるものです。

この機器の不具合で、正常な通信が誤検知で遮断されているのでは?と考えました。UTMの設置会社に連絡をしてもらい、再起動を行ったところ正常に通信ができるように回復しました。

ウィンドウズアップデートやソフトウェアのアップデートで機器の不具合が露呈することはよくあります。しかし、今回は単に機器の動作不良が原因のようでした。

勝手に再起動を行うと、UTMを管理している会社に異常通知が行ってしまうので、おかしいと思ったら一度連絡をした方がよいと思います。

それにしても、本来業務に支障が出ない様にセキュリティ機器を導入しているのですが、このような事があると本末転倒ですよね。その会社は約半日の間、銀行決済や会計ソフトの動作が出来ず、大変困ったそうです。

もし、UTMを導入されている環境で、上記のようなメッセージが出た場合は、疑ってみてもよいかと思います。

-セキュリティ対策
-,

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


関連記事

日本国産メーカーのウイルス対策ソフトを使う重要性【後悔する前に】

目次1 ウイルス対策ソフトの中で日本国産はどれ?1.1 各ウイルス対策ソフトのメーカーがある国2 日本国産以外のウイルス対策ソフトを利用して分かったこと3 日本人にあった仕様のウイルス対策ソフト ウイ …

トレンドマイクロ 「ホームネットワークセキュリティ」とは

 日本製のウイルス対策ソフトで一番有名な「ウイルスバスター」を販売している「トレンドマイクロ」が「ホームネットワークセキュリティ」という製品を販売しています。この製品がどのような事に役立ち、どのような …

安全なパスワードを設定して管理する方法【最強パスワード管理】

目次1 安全なパスワードとは2 安全なパスワードを簡単に管理する方法3 パスワードの定期的な変更について 安全なパスワードとは まず、安全なパスワードとはどういったものかご説明します。安全とは、簡単に …

私が心がけるウイルス対策以外のセキュリティ意識 【口コミ】

目次1 基本のウイルス対策2 手動で行うセキュリティ対策3 最もセキュリティに気を使うネットバンク取引 基本のウイルス対策 私はパソコンのセキュリティー対策として、ウィルスバスターを使っています。時々 …

会社でUTMは導入するべき?導入するべきではない?【導入前の確認事項】

目次1 UTMを導入した会社で起こった許しがたい事件2 UTMが不具合の原因であると特定した手法3 UTMの導入前に把握しておくべきたった一つの事4 会社でUTMは導入するべき?導入するべきではない? …